… heißt: „Ja, dich soll doch dr Blitz beim Sch….. von dr Brill‘ fäga!“ Nein, eben dieses ist nicht passiert, aber es hat mich dennoch erwischt. Nicht so mit Wasser auf dem Schreibtisch, sondern eher sauber: ’sauber erwischt‘ sagt man ja. Der Blitz ist in meinen Anschluss gefahren und ich bin immer noch bei den Aufräumarbeiten. Die Telefonie machte den Abgang und ich spreche auf Fragen eines Telefoncomputers, werde korrigiert und lande bei jeder Nachfrage bei anderen Mitarbeitern, denen ich dann die Geschichte und mein Anliegen jeweils aufs Neue erzähle. So neu und originell ist das nun auch wieder nicht, Karl Valentin hat mit seinem „Buchbinder Wanninger“ schon den nicht mehr zu toppenden am-Telefon-Herumgereichten beschrieben. Ich nutze den Service der Beschwerde-Hotline und rege mich beim zuständigen Zuhörer auf. Warum kann ich nicht immer die gleiche Person sprechen, die schon Bescheid weiß – regional organisiert wäre dies nicht nur wünschenswert, sondern auch praktikabel. Der Versuch meines Gesprächspartners, mir ihr System als nicht mehr verbesserungsmöglich zu verkaufen, macht mich nicht hoffnungsfroher, aber ich habe meinen Hals geleert. Mal sehen wie die Sache weiter geht.